Fidelidad y rentabilidad
A nadie se le escapa que los mejores clientes que una empresa puede tener son los clientes fieles, aquellos que son asiduos y además se convierten en mensajeros de nuestro buen hacer. Es el que mejor valora lo que la empresa le brinda. Pero ¡cuidado!, no todo cliente fiel es el más rentable. Hay que [...]
El precio de la fidelidad
En el anterior post de la serie dedicada a la fidelización de clientes nos ocupábamos de la diferencia entre este concepto y el de lealtad. En este nos centraremos del costo de la fidelidad y si requiere más inversión mantener clientes que conseguir nuevos.
La respuesta, no obstante, es sencilla: siempre resulta más barato conservar a [...]
Campaña de Navidad
Como lo primero son los clientes y las fechas señaladas, hoy mismo enviaremos un boletín especial con una gran sorpresa. Al abrir el correo leerán lo siguiente:
Es Navidad. Todo el equipo que formamos parte de Tarjetas Plásticas PVC queremos desearos una Feliz Navidad y lo mejor para el 2012. Y lo hacemos no sólo de [...]
Cliente leal, cliente fiel
Podemos tender a pensar que ambos conceptos en materia comercial y empresarial son prácticamente idénticos, pero no es así. Hemos visto por qué y cómo hay que fidelizar a un cliente. Ahora hablaremos un poco de esta distinción nada baladí entre lealtad y fidelidad, que va más allá de meros matices conceptuales.
Desde que se empezaron [...]
Buenas nuevas por Navidad
Es época navideña, tiempo para los mejores deseos y los proyectos ilusionantes de cara al próximo año. Pero ahora sólo quiero compartir con vosotros la nueva fan page de Tarjetas Plásticas PVC. Iremos añadiendo más información y novedades. Queremos que a partir del próximo año sea nuestra única ventana en Facebook y donde podéis como [...]
Captar sí, pero también fidelizar
Hasta hace unos pocos años las empresas se empeñaban especialmente en captar nuevos clientes, dejando de lado o no esforzándose apenas en mantener a los ya existentes. Hoy en día todo esto ha cambiado: se busca la fidelización tanto o más que la captación, en parte por cómo han cambiado las formas de hacer negocios, [...]
